Politique de confidentialité générale

Chez elitestone, nous valorisons votre confiance et prenons au sérieux la protection de vos données personnelles conformément aux normes légales suisses et européennes.

2026-01-11 elitestone Sàrl Via Arnaldo Bolla 1, 6500 Bellinzona, Suisse [email protected]

Définitions importantes

Cette section décrit les termes clés utilisés dans notre politique de confidentialité pour une meilleure compréhension des enjeux de protection des données.

Les données personnelles désignent toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, telles que son nom, adresse, ou données de contact, que nous collectons afin d'améliorer nos services.
Le traitement des données personnelles chez elitestone consiste en la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la conservation, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l’interconnexion, ainsi que le verrouillage, l’effacement ou la destruction des données.
Un utilisateur est toute personne physique visitant ou utilisant les services de elitestone, notamment en recherchant ou en sélectionnant des appartements de luxe sur notre plateforme.
Le service offert par elitestone consiste en un accompagnement personnalisé pour la sélection d’appartements haut de gamme en Suisse, incluant la mise en relation avec des propriétaires et la gestion des démarches administratives.
Les cookies sont des petits fichiers texte déposés sur votre appareil lors de la visite de notre site elitestone.pro, permettant de mémoriser vos préférences et d’analyser la navigation pour améliorer l’expérience utilisateur.

Collecte des données personnelles

Nous collectons des données personnelles afin d’assurer le bon fonctionnement de nos services et d’offrir une expérience adaptée à chaque utilisateur.

Données fournies par l’utilisateur

Les données que vous nous communiquez directement lors de vos interactions avec elitestone sont les suivantes :

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Préférences en matière de logement
  • Informations commerciales relatives à la capacité d’achat
  • Commentaires et messages envoyés via le formulaire de contact

Données collectées automatiquement

Certaines informations sont recueillies automatiquement lors de votre navigation sur elitestone.pro pour mieux comprendre l’usage du site.

  • Adresse IP
  • Type et version du navigateur
  • Pages visitées et durée de la visite
  • Données de géolocalisation approximative
  • Informations sur le système d’exploitation
  • Cookies et identifiants de session

Données partagées avec des tiers

elitestone peut transmettre certaines données à des partenaires de confiance afin d’améliorer et d’assurer la prestation de ses services.

  • Agences immobilières partenaires pour la sélection des appartements
  • Prestataires techniques pour l’hébergement et la maintenance du site
  • Sociétés de gestion financière pour le traitement des paiements

Finalités du traitement des données

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

  • Fournir et personnaliser le service de sélection d’appartements
  • Communiquer avec les utilisateurs et répondre à leurs demandes
  • Assurer la sécurité et la prévention des fraudes
  • Améliorer la qualité du site et des services en ligne
  • Respecter les obligations légales et réglementaires
  • Envoyer des informations relatives aux nouveautés et offres spéciales
  • Effectuer des analyses statistiques sur l’utilisation du site
  • Gérer les inscriptions et la relation client

Fondements juridiques du traitement

Le traitement des données personnelles est justifié par :

  • L’exécution d’un contrat conclu avec l’utilisateur
  • Le consentement explicite donné par l’utilisateur
  • Le respect d’obligations légales auxquelles elitestone est soumise
  • Les intérêts légitimes de elitestone, comme l’amélioration du service et la sécurité des utilisateurs

Droits des utilisateurs conformément au RGPD

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), les utilisateurs bénéficient des droits suivants concernant leurs données personnelles :

  • Droit d’accès : obtenir confirmation et copie des données détenues
  • Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l’effacement : demander la suppression des données sous conditions
  • Droit à la limitation du traitement : restreindre l’utilisation des données dans certains cas
  • Droit à la portabilité : recevoir les données dans un format structuré et transférer à un autre responsable
  • Droit d’opposition : s’opposer au traitement des données pour motifs légitimes

Cookies et technologies similaires

Pour optimiser votre expérience sur elitestone.pro, nous utilisons des cookies qui collectent certaines informations lors de la navigation.

Nous utilisons principalement des cookies indispensables, analytiques et fonctionnels qui ne collectent pas de données personnelles sensibles.

Les cookies sont répartis en : strictement nécessaires, pour la performance du site, et optionnels pour améliorer la personnalisation et la publicité.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou directement sur notre site elitestone.pro.

Consultez notre politique complète des cookies pour plus de détails.

Partage des données personnelles

Le partage des données à caractère personnel est limité et encadré par des accords stricts garantissant la confidentialité et la sécurité.

  • Transmission aux partenaires engagés dans la fourniture du service immobilier
  • Partage avec les fournisseurs techniques pour l’hébergement sécurisé
  • Communication avec les autorités légales en cas d’obligation réglementaire
  • Collaboration avec des services de paiement pour les transactions commerciales
  • Partage limité aux sous-traitants nécessaires au traitement des demandes clients
  • Communication uniquement avec le consentement explicite de l’utilisateur pour d’autres tiers

Transferts internationaux de données

Les données collectées peuvent être transférées en dehors de la Suisse uniquement lorsqu’elles bénéficient d’une protection équivalente ou d’un cadre légal adapté.

cessions sont encadrées par des clauses contractuelles types, des règles d’entreprise contraignantes ou d’autres mécanismes juridiques reconnus garantissant la sécurité des données.

Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites, en tenant compte des obligations légales.

Les informations de compte sont conservées pendant toute la durée d’utilisation des services elitestone puis supprimées après clôture et délai légal de conservation.

Les messages envoyés via la plateforme sont stockés tant que la relation contractuelle est active et supprimés ultérieurement selon la politique de confidentialité.

Les fichiers journaux (logs) sont conservés temporairement pour assurer la sécurité du site avant d’être automatiquement supprimés.

Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données dans les limites prévues par la loi et les conditions contractuelles.

Sécurité des données

elitestone met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

  • Chiffrement des données sensibles lors des transmissions et du stockage
  • Contrôle d’accès strict aux informations personnelles des utilisateurs
  • Audit réguliers de sécurité et mise à jour des systèmes informatiques

Droits des utilisateurs

Vous disposez d’un ensemble de droits que vous pouvez exercer concernant le traitement de vos données sur elitestone.pro :

  • Accès à vos données personnelles conservées
  • Demande de rectification ou de mise à jour
  • Demande d’effacement sous conditions
  • Limitation du traitement
  • Opposition au traitement
  • Portabilité des données
  • Droit de retrait du consentement à tout moment
  • Droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité compétente

Demande d’exercice des droits

Pour exercer vos droits ou obtenir des informations complémentaires, veuillez contacter notre délégué à la protection des données via les coordonnées fournies sur elitestone.pro.

[email protected]

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai maximal de 30 jours conformément aux obligations légales applicables.

Utilisation des données à des fins marketing

Avec votre consentement, elitestone peut vous adresser des communications sur des offres, nouveautés et événements liés à nos services de sélection d’appartements de luxe.

Vous pouvez vous désabonner de tout message marketing envoyé par elitestone à tout moment via le lien de désinscription intégré ou en contactant notre support.

Protection des données des enfants

Elitestone ne collecte pas sciemment des informations personnelles concernant des enfants de moins de 16 ans sans le consentement parental explicite, conformément aux lois suisses et européennes en vigueur. Si nous apprenons que des informations personnelles d'un enfant ont été collectées sans autorisation, elles seront supprimées rapidement.

Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes qui ne sont pas contrôlés par elitestone. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites. Nous encourageons nos utilisateurs à lire attentivement les politiques de confidentialité des sites tiers avant de fournir des données personnelles.

Modifications de la politique de confidentialité

Elitestone se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les changements entreront en vigueur dès leur publication sur notre site. Nous recommandons aux utilisateurs de consulter régulièrement cette page pour être informés des éventuelles mises à jour.

Contact pour la protection des données

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles chez elitestone, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : Via Arnaldo Bolla 1, 6500 Bellinzona, Suisse, ou par email via le formulaire de contact sur notre site.